Planejar e executar objetivos de negócios (okrs) são tarefas que parecem muito simples no papel e que até por isso são, na maioria das vezes, ignoradas por Pequenas Empresas, mas que, na realidade, são complexas e subestimadas pela maioria dos pequenos empreendedores.
Consideramos estes um dos principais motivos da falta de consistência e até mesmo do fator que diferencia o crescimento ou não de pequenas e médias empresas. A constância em mudança de objetivos e estratégias com uma frequência muito alta acaba prejudicando os negócios mais do que você pode imaginar — e explicaremos aqui com profundidade sobre este assunto.
Se você quer estabelecer uma forma simples e fácil para fortalecer a sua operação e escalar o negócio, é fundamental buscar um modelo sólido de gestão e que possa ser aplicado com facilidade dentro do seu processo.
Os Objectives and Key Results (OKRs, termo inglês que significa “objetivos e resultados-chave”) é a metodologia que você tanto busca.
Neste artigo, você aprenderá tudo o que você precisa saber para implementar a metodologia para o seu próximo semestre, fator este que pode de fato definir o futuro da sua empresa.
O que é o método ORK?
ORK, neste contexto, refere-se a “Objective and Key Results” (Objetivo e Resultado Chave). OKR é um framework de gestão de desempenho usado por empresas para estabelecer e comunicar à organização metas e resultados desejados, de uma forma mais simples e intuitiva. Ele foi popularizado pela Intel e posteriormente adotado por muitas outras empresas, incluindo o Google.
Diversas empresas referência de produtos digitais utilizam essa estrutura para estabelecerem seu objetivo e medirem seus resultados, e o nosso objetivo aqui é justamente mostrar a você a importância dessa metodologia e popularizar a prática também em Pequenas Empresas. É muito mais simples e intuitivo do que você pode imaginar! Alguns exemplos destas empresas são: Google, Spotify, Airbnb, Slack, Disney, RD Station, Netflix e Amazon.
Como funciona a metodologia OKR?
A metodologia OKR tem um funcionamento muito simples, tanto na teoria quanto na prática. Para aplicar essa metodologia, sua empresa precisa responder a basicamente três perguntas:
- Onde queremos chegar? (Vai ajudar na definição do objetivo principal);
- Como vamos chegar ao objetivo? (Estruture ao menos 3 pilares principais de estratégias. Evite usar apenas um único caminho);
- Como vamos mensurar se estamos no caminho certo, rumo ao nosso objetivo? (Que vai ajudar na definição dos resultados-chave).
Para melhor compreender, explicamos também a vocês separadamente o que significa “objective” e “key results”:
- Objetivo (Objective): Representa um objetivo amplo e qualitativo que a empresa ou equipe deseja alcançar. Os objetivos podem ser aqui até mesmo ambiciosos, inspiradores e orientam a direção estratégica, mas, claro, importante que sejam possíveis de serem alcançados, considerando que devem ser estruturados para um determinado período (recomendamos estabelecer este objetivo anualmente ou no mínimo semestralmente).
- Resultados-Chave (Key Results): São os indicadores quantificáveis e mensuráveis que mostram o progresso em direção ao alcance do objetivo. Cada objetivo pode ter vários resultados-chave associados a ele. Definir ao mínimo 3 KRs para o Objetivo facilitará o atingimento desta meta para o período estabelecido.
Na imagem abaixo, você pode encontrar um simples exemplo de definição de OKR e inclusive já aplicar na estratégia do próximo Semestre para a sua empresa. Considere a sua necessidade, realidade e principalmente seus objetivos primordiais, dentro de seu Core Business.
Quais são as principais características do OKR
O objetivo do OKR, como comentamos, é criar alinhamento, engajamento e direção de um objetivo dentro de uma organização, fornecendo uma estrutura clara a todos os envolvidos, para assim definir e medir uma meta em comum. Ele é comumente usado em empresas de tecnologia e startups, mas sua aplicação se estende a uma variedade de setores.
- Transparência: As metas e resultados a serem alcançados são geralmente visíveis para toda a organização, promovendo a transparência, alinhamento e foco;
- Foco: OKRs incentivam o foco em um número limitado de objetivos para evitar a dispersão de esforços, e principalmente a desistência para atingir a estratégia já elaborada;
- Agilidade: O framework é projetado para ser flexível e ajustável, permitindo que as metas sejam reavaliadas e alteradas conforme necessário;
- Cascata: Os OKRs podem ser cascatais, o que significa que os objetivos e resultados-chave podem ser definidos em diferentes níveis da organização, desde metas de toda a empresa até metas individuais de produtos ou mesmo de funcionários.
Qual a importância em estruturar OKRs em Pequenas Empresas (PMEs)?
Tanto ouvimos sobre OKRs como metodologia para ajudar Product Managers e empresas a definirem os objetivos da estratégia macro do negócio, mas pouco vemos essas alternativas sendo recomendadas para PMEs.
Consideramos muito importante que pequenas empresas comecem a realmente pensar em estruturar OKRs para seus objetivos de médio prazo, de preferência em Semestres ou para prazos anuais.
Vamos citar alguns benefícios em estruturar OKR em uma Pequena Empresa?
🤙 Estrutura processos e “acalma” os ânimos:
É muito comum que Pequenas Empresas possuam problemas em estruturar seus processos, por mais simples que eles sejam ou aparentam ser, ou mesmo entendam a importância em seguir o planejamento do consultor de produto no médio prazo. Isso prejudica diretamente os objetivos da empresa a médio e longo prazo, fazendo assim com que empresas atirem para todo o lado, ou mesmo não tenham paciência em evoluir ou validar produtos dentro de um tempo aceitável.
Ao estruturar OKR em uma PME, os ânimos podem ser acalmados junto aos gestores ou mesmo com o CEO / Founder, pois terá claro o caminho a ser percorrido, os resultados esperados e principalmente o tempo necessário para atingir aquele objetivo.
💡 Dar clareza nos objetivos / metas no curto e médio prazo:
Com uma ORK definida para o Semestre, por exemplo, a equipe envolvida terá mais clareza dos passos que serão necessários dar para que possa de fato enxergar e colher resultados. Automaticamente os KR (Key Results) devem vir junto como definição dos progressos a serem executados para o atingimento do objetivo principal.
Os envolvidos passam assim a atuar mais nas ações necessárias para atingir o objetivo com qualidade e eficiência, ao invés de apenas cobrar resultados.
🚫 Evita desistências e alteração constante de objetivos:
Considero este um dos problemas mais agravantes relacionados à organização e persistência de uma organização. Se tratando de PMEs, que tanto tem urgência para crescer e faturar (por uma pura questão de sobrevivência, na maioria das vezes), é muito comum a perda de paciência e a quebra do foco.
Não há nada mais frustrante para o gerente de produto ou consultor parceiro trabalhar com o Founder que muda de estratégia mensalmente, ou até menos que isso. Com a definição de OKR, esses desentendimentos podem ser evitados, ou mesmo alterados de uma forma mais estratégica, ou seja, sem a mudança total de foco e desperdício de energia, tempo e dinheiro.
Vamos citar um exemplo? Considerando que uma das KRs seja atingir um objetivo específico de SEO — sendo que esta estratégia já é conhecida por gerar resultados somente em um médio e longo prazo — , a definição dentro da estrutura da OKR ajudará a controlar as expectativas e cobranças do CEO da empresa ou demais gestores envolvidos, caso contrário podem questionar não surgimento rápido dos resultados.
🍉 Alimenta a cultura de fidelização de clientes:
Uma boa estratégia de produto não pode faltar o já tão popular foco nas métricas e dados, o que tem relação direta com a fidelização de clientes. Não há dado mais importante para evoluir produtos e serviços do que os próprios insights coletados de clientes e usuários.
Com uma OKR estabelecida, automaticamente os gestores envolvidos vão começar a entender a importância de coletar e considerar dados e métricas de clientes para a evolução e continuidade da estratégia, seja para fidelização dos clientes ou mesmo para a contínua evolução de produtos e serviços;
🎯 Atinge objetivos:
A ORK pode ser de fato o pilar principal para fazer com que as PMEs atinjam seus objetivos de médio e longo prazo. A bagunça constante de alteração nos processos e objetivos de uma forma indevida é um dos maiores problemas de pequenas empresas, e um Consultor de Produto pode de fato ajudar a estabelecer estes processos com uma maior clareza, trazendo paciência e até mesmo acabando com angústias e maiores aflições.
Qual a diferença entre KPI e OKR
Embora ambos desempenham papéis essenciais no acompanhamento e melhoria do desempenho de uma estratégia, suas abordagens e finalidades são distintas. Compreender essas diferenças é crucial para uma implementação eficaz dessas estratégias em uma cultura de gestão de produtos em pequenas empresas.
Na dinâmica e ágil arena das pequenas empresas, a gestão de produtos desempenha um papel vital no sucesso organizacional. Embora ambos busquem melhorar o desempenho, suas abordagens e focos são distintos.
Os KPIs são métricas quantitativas que medem o desempenho em áreas específicas. Na gestão de produtos, os KPIs podem abranger aspectos como satisfação do cliente, tempo de lançamento no mercado, taxas de conversão e outros indicadores relevantes. Ao contrário dos OKRs, os KPIs são mais estáveis e geralmente estão associados a metas operacionais de curto a médio prazo.
Os KPIs oferecem uma visão mais detalhada e granular do desempenho diário da empresa, auxiliando na identificação de áreas que requerem melhorias imediatas. Ao monitorar KPIs específicos, as pequenas empresas podem otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e ao mesmo tempo garantir a satisfação do cliente.
Diferenças Chave entre OKRs e KPIs:
1 – Natureza dos Objetivos:
- OKR: Orientados para o futuro, ambiciosos e qualitativos.
- KPI: Metas operacionais, mensuráveis e frequentemente quantitativas.
2 – Horizonte de Tempo:
- OKR: Geralmente associado a objetivos de longo prazo.
- KPI: Focado em metas operacionais de curto a médio prazo.
3 – Flexibilidade e Agilidade:
- OKR: Incentiva a adaptação rápida com base nos resultados em tempo real.
- KPI: Oferece insights contínuos, mas as mudanças podem ser mais graduais.
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Como aplicar OKRs em Pequenas Empresas e Startups early-stage?
Consideramos esta a parte mais importante de todo o processo, pois de nada adiantará sua empresa ter planejado e realizado várias possibilidades e a execução não for bem feita (ou mesmo sequer for feita!). É preciso colocar em prática, no papel, tirar da cabeça e até mesmo criar um evento ou reunião para falar sobre o assunto.
O acompanhamento das metas estabelecidas é a melhor fonte de acompanhamento para saber se a execução está andando conforme o planejado.
A implementação de OKRs (Objectives and Key Results) em pequenas empresas e startups early-stage é uma ferramenta valiosa para alinhar equipes, definir metas claras e impulsionar o crescimento de quem mais precisa. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para implantar OKRs em sua pequena empresa ou startup early-stage:
Compreender claramente as OKRs:
Certifique-se de que todos na empresa entendam o que são OKRs e como eles funcionam. Explique a equipe que OKRs são uma estrutura que define objetivos claros e os resultados-chave necessários para alcançar esses objetivos.
Comente também sobre a importância de estabelecer essa metodologia e que essa nova organização pode ser se fato o que fará diferença entre o sucesso e o alcance dos objetivos de toda a equipe. Você perceberá automaticamente um engajamento e motivação da equipe.
Considerando que estamos aqui falando de objetivos para pequenas empresas, recomendamos instalar inicialmente uma OKR única para toda a empresa, podendo ser “crescer 50% no número de novos clientes”, ou “lançar o produto X até 06 meses”.
Envolvimento da Liderança na comunicação:
A liderança da empresa deve estar envolvida e comprometida com a implementação dos OKRs. Isso inclui o CEO e outros líderes.
Na verdade, seria importante que o próprio Founder comunicasse para toda a empresa o objetivo principal dentro do período estabelecido — recomendamos estabelecer metas por Semestre em PMEs — mesmo que a meta tenha sido estruturada e desenhada pelo Gerente de Produto, ou pela Consultoria especialidade em Produtos Digitais.
A demonstração de interesse e aprofundamento do CEO terá efeito positivo no alcance e comprometimento de toda a equipe para atingir o objetivo em comum.
Definição de Objetivos Estratégicos:
Identifique os objetivos estratégicos e que considere de alto nível para sua empresa. Esses objetivos devem estar alinhados com a visão e missão da empresa.
Lembrando que alto nível não precisa necessariamente de ser uma meta monstruosa ou inalcançável para a sua PME. Não confunda meta de alto nível com “missão” (a empresa pode ter sim como definida uma missão utópica a princípio), pois a primeira deve ser alcançável e tangível dentro do período estabelecido.
Desdobramento em Resultados-Chave:
Desdobre o objetivo em resultados-chave mensuráveis e específicos (KR’s e KPI’s de medição). Esses resultados-chave são indicadores de progresso em direção ao objetivo.
É importante estabelecer ao menos 1 membro que não seja o CEO para cobrar e mensurar as métricas de todos os envolvidos, trazendo relatórios, compreendendo e traduzindo os dados alcançados, e propondo melhorias e pequenas alterações no processo visando o atingimento da meta. Este membro geralmente mais recomendado é o Gerente de Produto, ou, se no seu caso não possuir este profissional no time, um Consultor de Produto.
Estabelecimento de Metas Agressivas, porém alcançáveis:
Certifique-se de que os OKRs sejam desafiadoras, mas mesmo assim ainda alcançáveis. Isso motiva as equipes a alcançarem o melhor desempenho possível.
Aproveite e crie em conjunto um programa de recompensa a equipe, podendo estruturar participação nos lucros em caso de atingimento de meta, ou mesmo algo até mais informal. É importante que, caso decida aplicar a recompensa, essa seja comunicada desde o início, pois influenciará diretamente no engajamento e empolgação do time.
Envolvimento de todas as equipes:
Inclua todos os membros e de todas as equipes na definição e revisão dos OKRs. Isso cria um senso de propriedade e responsabilidade para todos. Dessa forma, você terá certeza que todos estão nadando na mesma direção e lutando pelos mesmos objetivos.
Isso tende a evitar desistências da própria gestão, mudanças indevidas de objetivos e alterações constantes e tediosas de processos, que, por mais que você não acredite, desestimula e muito a equipe envolvida.
Não há nada mais desestimulante a uma equipe de pequena empresa do que um gestor que muda de estratégia todos os meses.
Realize revisões periódicas:
Realize revisões periódicas do andamento das OKRs. Isso pode ser feito trimestralmente, mensalmente ou conforme apropriado para o ciclo de negócios da sua empresa.
Lembrando que revisar com periodicidade o objetivo principal, não significa que ele deva ser bruscamente alterado antes do período determinado. Lembre-se que mudanças constantes de metas, processos e objetivos vão desestimular a sua equipe e prejudicar diretamente a evolução de seu negócio.
Adaptação Contínua:
Esteja disposto a ajustar os OKRs à medida que a empresa evolui. Startups early-stage muitas vezes precisam ser ágeis e se adaptar rapidamente. Por isso é importante estabelecer períodos de curto e no máximo de médio prazo. Evite estruturar OKRs de 01 ano ou mais.
Uso de Ferramentas apropriadas:
Uma vez definidos os OKRs, é preciso que haja ao menos 1 membro responsável pela mensuração semanal de cada KR. A realização da mensuração semanal ajudará a equipe a reagir o quanto antes e corrigir desacordos ou falhas processuais.
Considere o uso de ferramentas de gestão de OKRs para ajudar na monitorização e comunicação dos progressos. Ah, e não menos importante: se achar viável, imprima e cole a OKR nas paredes do seu escritório! Deixe visível e memorável diariamente a todos.
Para uma pequena empresa, você pode criar um Dashboard simples e intuitivo, podendo ser um Excel, e deixar disponível para todos da empresa acessarem a hora que quiserem, podendo ser acessado pelo Google Drive. Com a revisão permanente, as pessoas vão aprender a interpretar esse documento com maior facilidade, e também com maior frequência.
Aprendizado Contínuo:
Aproveite o momento e promova uma cultura para um novo aprendizado contínuo dentro de sua empresa. Entenda e sinta de fato como definir objetivos-chave e envolver a todos da equipe está transformando o seu negócio. Aprenda sempre, modifique o que for necessário e adapte a metodologia com a realidade da sua empresa e do seu negócio. O mais importante aqui é que funcione e que realmente engaje a sua equipe ao sucesso.
Ao seguir essas etapas, você estará no caminho certo para implementar efetivamente OKRs em sua pequena empresa ou startup early-stage, alinhando esforços e impulsionando o crescimento de maneira focada e mensurável.
Conclusão
Em uma cultura de gestão de produtos em pequenas empresas, tanto os OKRs quanto os KPIs desempenham papéis cruciais, complementando-se para impulsionar o sucesso organizacional.
Os OKRs proporcionam uma visão estratégica e orientada para o futuro, enquanto os KPIs oferecem uma análise detalhada do desempenho diário. Integrar ambas as abordagens permite que as empresas alcancem um equilíbrio entre inovação a longo prazo e otimização operacional imediata. Entender e aplicar esses conceitos de forma sinérgica pode ser a chave para o crescimento sustentável e a excelência na gestão de produtos em pequenas empresas.
