No Brasil, o Live Commerce chega como tendência para revolucionar a forma de comprar online, integrando transmissões ao vivo e interatividade para que a conversão ocorra. Para 2024, a expectativa é de um cenário de crescimento, com foco em segmentação de audiência, influenciadores renomados, lançamentos emocionantes e descontos exclusivos.
O que é Live Commerce?
O live commerce é uma transmissão virtual com o objetivo de maximizar vendas de produtos e serviços, podendo reunir artistas, influencers e plataformas de streaming ao vivo. Com o intuito de aproximar público-alvo de produtos e oferecer uma interação e apresentação única em tempo real sobre o produto, essa estratégia promove uma experiência mais interativa entre a marca e o usuário, fazendo assim com que as vendas ocorram ali, na hora!
O universo do live commerce vem sendo uma inovação entre a praticidade das compras online e a emoção do entretenimento ao vivo. Este fenômeno vem redefinindo a maneira como ras pessoas compram.
Imagine-se assistindo a uma transmissão ao vivo, onde um influenciador ou representante apresenta de maneira envolvente um ou mais variedades de produtos a um público realmente engajado, e a partir dali os usuários acessam uma página e compra? Isso é o Live Commerce!
Enquanto assiste à transmissão, o telespectador também tem a oportunidade de fazer perguntas em tempo real, obter informações detalhadas sobre os produtos, acompanhar também as dúvidas de outras pessoas e, o mais importante, poder realizar compras instantâneas, sem precisar sair da transmissão.
Essa fusão inovadora entre streaming e compras oferece uma experiência personalizada e envolvente. Não se trata apenas de adquirir produtos, mas de participar de um evento ao vivo, onde suas perguntas são respondidas, suas dúvidas são esclarecidas e você pode tomar decisões informadas, tudo em tempo real.
O live commerce vai além das fronteiras do comércio tradicional, introduzindo elementos de interatividade, autenticidade e conveniência nas compras. É uma experiência que estreita os laços entre as marcas e os consumidores, criando conexões genuínas que vão muito além da simples transação comercial.
Live-Commerce movimentou mais de US$ 157 bilhões e já é uma nova tendência de compras no Brasil
Com a constante evolução do nosso mercado, a compra via live commerce já passa a ser uma realidade presente no Brasil. O Brasil só perde a liderança para a China.
De acordo com uma pesquisa da McKinsey a América Latina e o Brasil já estão em segundo lugar no ranking de live commerce, apenas depois da China, levando em consideração as interações e vendas via live.
E olha que ainda há muito o que se explorar por aqui! O termo ainda é pouco conhecido entre os consumidores nacionais e está em plena expansão em território nacional.
A quantidade de oportunidades desenvolvidas por conta do live-commerce ainda possui condições para superar as diferenças tecnológicas, políticas e culturais entre China e Brasil. A nova forma de vendas movimentou em torno de US$ 157 bilhões em 2021, sendo 60% desse valor somente no país asiático.
O Social Live Commerce pelo Mundo
O comércio social ao vivo (social live commerce) tem sido uma tendência crescente em todo o mundo. Destaque para a China.
Em 2022, de acordo com estudo da Statista, o live commerce na China gerou uma receita bruta de cerca de 3,5 trilhões de yuans (o equivalente a cerca de R$ 2,5 trilhões de reais). É muito dinheiro! Em janeiro de 2021, 18,6% das mulheres chinesas assistiram transmissões ao vivo de e-commerces, ante 15,3% no mesmo mês de 2020, percebendo assim nitidamente a evolução e permanência do modelo. A China tem sido um líder nesse espaço, com plataformas como o Taobao Live e o Douyin (que é a versão chinesa do TikTok) impulsionando fortemente o comércio ao vivo por lá. Celebridades e influenciadores apresentam produtos em tempo real, permitindo que os espectadores comprem diretamente durante as transmissões.
Além da China, o comércio social ao vivo tem ganhado popularidade em outros países asiáticos, como Coreia do Sul e Japão, bem como em alguns mercados ocidentais. Plataformas de mídia social, como Instagram e Facebook, têm também implementado recursos de compras ao vivo para permitir que os usuários comprem produtos enquanto assistem a transmissões ao vivo de influenciadores e marcas.
Esse modelo de comércio também está começando a se espalhar para outras regiões do mundo, à medida que mais empresas percebem o potencial de envolvimento e conversão que as transmissões ao vivo podem oferecer. O comércio social ao vivo é particularmente eficaz para produtos que se beneficiam da demonstração em tempo real e da interação direta com os consumidores.
É importante notar que a paisagem do comércio social ao vivo está em constante evolução, e novas plataformas e estratégias podem ter surgido desde a minha última atualização.
Como fazer um Live Commerce em 7 passos:
O processo de live commerce envolve diversas etapas. Primeiro, a marca em questão escolhe um influenciador, representante ou até mesmo um streamer para a transmissão ao vivo. A data e a hora da transmissão são definidas, e o conteúdo da apresentação é planejado.
O processo geralmente segue os seguintes passos:
1. Transmissão ao Vivo:
1 – O evento começa com uma transmissão ao vivo em uma plataforma de streaming, como redes sociais, plataformas especializadas ou aplicativos dedicados.
2. Apresentação dos Produtos ou Serviços:
Durante a transmissão, um apresentador, que pode ser um influenciador, artista, representante ou o próprio dono da marca, destaca os produtos de forma envolvente. Essa apresentação busca atrair a atenção e interesse do público.
3. Interatividade em Tempo Real:
Podendo ser esta uma das principais características ou mesmo a mais marcante do live commerce, é a interatividade. Os espectadores têm a oportunidade de fazer perguntas, expressar opiniões e interagir com o apresentador em tempo real. Isso cria uma atmosfera participativa e personalizada.
4. Detalhes sobre os Produtos:
Durante a transmissão, são fornecidos detalhes sobre os produtos em destaque, incluindo características, benefícios, preços e quaisquer promoções especiais. Essas informações visam esclarecer dúvidas e fornecer dados relevantes para os espectadores.
5. Compra Instantânea:
Uma das principais vantagens da live commerce é a capacidade de realizar compras instantâneas. Os espectadores podem comprar diretamente durante a transmissão, muitas vezes com links incorporados que os direcionam para a página de compra.
6. Feedback em Tempo Real:
A audiência pode compartilhar feedbacks imediatos sobre os produtos, a transmissão e a experiência geral. Isso permite que as marcas ajustem sua abordagem em tempo real e forneçam um serviço mais alinhado com as expectativas dos consumidores.
7. Encerramento e Continuidade:
Ao final da transmissão, o apresentador agradece aos espectadores e destaca futuros eventos ou produtos. Além disso, o conteúdo da live pode ser repurpostado em outras plataformas para alcançar um público mais amplo mesmo após o término da transmissão ao vivo.
A live commerce oferece uma abordagem altamente envolvente e interativa para as compras online, aproximando os consumidores dos produtos e proporcionando uma experiência de compra mais imersiva e personalizada.
Pequenas Empresas também podem fazer Live Commerce?
Se você é um empreendedor, tem uma Startup, um e-commerce ou apenas gosta muito de marketing digital, e tem interesse em explorar essa estratégia inovadora, a boa notícia é que fazer live commerce é mais acessível do que você imaginava.
Vamos explorar juntos algumas dicas essenciais para que você possa mergulhar de cabeça nesse novo movimento? Então acompanhe!
Dicas para se diferenciar em uma Live Commerce
Esteja familiarizado com o seu público
Para engajar o seu público em uma live commerce, é fundamental que você conheça bem com quem está lidando, como seus gostos, persona, perfil de navegação e que tipo de conteúdo eles consomem. Além de atrair seguidores para o evento, você aproveitará para engajar os seus clientes já fiéis a marca. Os influenciadores escolhidos devem ser próximos da sua área de atuação, ou então ser o próprio dono(a) da empresa.
Se você ainda não engajou o seu público-alvo, ou mesmo ainda não estruturou um mercado, não realizou uma estratégia de Discovery visando entender a fundo as dores do usuário e nicho de atuação, pare tudo e não pule esta etapa por nada! Estruture Product Sense na gestão de seu negócio!
>> Leia mais: Saiba o que é Product Sense e como estruturar a estratégia em sua empresa
Escolha a plataforma certa
Você precisa trabalhar em conjunto com uma plataforma de live commerce, portanto a escolha da plataforma certa é crucial. Estas plataformas surgem para facilitar a criação e transmissão de lives comerciais de maneira eficaz.
A Netshow.me, referência em tecnologia de Streamings para impulsionar empresas, lançou o Live.co App, plataforma própria da empresa para transmissões de vendas em tempo real. Você pode começar até com opções gratuitas e validar o negócio antes mesmo de pensar em investir.
Se você deseja se destacar nesse cenário competitivo, busque uma plataforma que ofereça todas as ferramentas necessárias para transmitir com qualidade e interatividade, e que caiba no seu orçamento.
Tenha um roteiro bem definido
Vê se não vai começar a live sem antes preparar um roteiro e saber exatamente o que você vai dizer, tá? Brincadeiras à parte, mesmo que se trate de um marketing interativo, a live commerce precisa de momentos bem definidos para que venha a dar certo. Ele ainda pode e deve se beneficiar da espontaneidade, mas, ainda assim, é importante que siga um roteiro. Com o passar dos testes e das experiências, você fará lives cada vez melhor estruturadas e de maior sucesso. Se prepare e vá!
Faça Marketing que “não pareça Marketing”
Busque incessantemente por diferenciais para se destacar e permanecer na lembrança de seus consumidores. Aqui é uma excelente oportunidade para trabalhar aquele Marketing de forma descontraída, leve, intuitiva, de forma natural e discreta.
Se você conhece bem o seu público, eu garanto que você deve ter truques na manga de como se comunicar com a sua base sem que precise fazer um Marketing forçado.
Por exemplo, em uma loja de moda, peças que são muito disputadas e que não estão disponíveis com certa facilidade, fazer a live provando a peça, apresentando descrição, detalhes fundamentais e esclarecendo as dúvidas do consumidor em tempo real, fortalecerá consideravelmente a sua força de Branding, possibilitando até mesmo que você possa aumentar o valor agregado na peça.
Deixe seu estoque preparado
Com o intuito de prevenir eventuais problemas, é crucial que você esteja preparado com seu estoque para fazer frente a um aumento nas transações durante a live. Uma ferramenta como uma planilha de gestão de inventário pode se mostrar altamente benéfica para esse momento. Adote medidas proativas para garantir o fluxo contínuo e eficaz de produtos durante esse período de alta demanda, promovendo assim uma experiência de compra aprimorada.
Live Commerce: o futuro do comércio eletrônico?
Especialistas descrevem o live commerce como a “evolução do ecommerce”. Será mesmo? Só o tempo nos dirá se a nova modalidade terá aderência em território Brasileiro. Recomendamos que todo empreendedor de Pequena Empresa que deseja alavancar seu negócio e testar novos canais considere o uso desse novo formato de vendas. A resposta para sua alavancagem comercial pode estar ai!
Esperamos que este conteúdo sobre live commerce tenha sido muito útil e que você já saia daqui planejando a sua próxima transmissão ao vivo para o seu negócio e com foco em vendas!
